Dashboard KPI: as 5 métricas que cada PME deveria acompanhar

As vanity metrics a evitar

Número de visitantes, seguidores, impressões, taxa de abertura... Estes números ficam bem num relatório, mas não pagam os salários.

Uma PME não precisa de 50 KPI. Precisa de 5 — os certos.

As 5 métricas que importam

1. Número de leads qualificados por semana

Não os visitantes. Não os "contactos". Os leads qualificados: empresas identificadas que correspondem ao seu alvo e que têm uma necessidade.

Objetivo: pelo menos 10-20 novos leads/semana para uma PME ativa em prospeção.

2. Taxa de resposta aos follow-ups

Quantos prospects respondem após a sua sequência de follow-up? Este KPI mede a qualidade da sua segmentação E das suas mensagens.

Objetivo: 15-25% de taxa de resposta (todas as respostas combinadas).

3. Número de reuniões marcadas por semana

A passagem do "interessado" ao "vou dedicar 30 minutos para falar sobre isso". É o sinal mais fiável de um pipeline saudável.

Objetivo: 3-5 reuniões/semana para um comercial.

4. Número de orçamentos enviados por mês

Um orçamento enviado = uma intenção de compra identificada. Se envia muitos orçamentos mas poucos são assinados, o problema está na sua oferta ou no seu pricing.

Objetivo: rácio orçamentos/reuniões > 50%.

5. Assinaturas (volume de negócios assinado) por mês

A única métrica que realmente conta. Todo o resto é apenas um meio para chegar aqui.

Objetivo: definido pelo seu objetivo de volume de negócios anual ÷ 12.

O funil em números

Para uma PME tipo:

| Etapa | Volume | Taxa de conversão | |-------|--------|-------------------| | Leads qualificados | 80/mês | — | | Respostas | 16/mês | 20% | | Reuniões | 10/mês | 62% | | Orçamentos | 6/mês | 60% | | Assinaturas | 2-3/mês | 40-50% |

Estes rácios permitem-lhe subir no funil: se quer 3 assinaturas/mês, precisa de ~120 leads qualificados.

Como implementar o seu dashboard

1. Centralize os dados: CRM, email, agenda → um único local
2. Automatize a recolha: sem introdução manual, com conectores
3. Visualize em tempo real: um dashboard atualizado automaticamente
4. Crie alertas: notificação quando um KPI fica abaixo do limiar

Um bom dashboard consulta-se em 30 segundos e dá uma imagem clara da saúde comercial.

Implemente o seu dashboard KPI →